CONDICIONES DE COMPRA ONLINE
DATOS DEL VENDEDOR/OPERADOR
- Denominación social: S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR
- Nombre comercial: S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR
- C.I.F.: F23579147
- Datos de Inscripción Registral: JARCA01547
- Nº RGSEAA: 16.0000755/J
- Domicilio social: CL ESTRAMUROS S/N, 23477 - CHILLUEVAR (JAÉN)
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR PEDIDOS
- Teléfono: 653717016 Horario de atención telefónica de 08:00a 14:00 horas.
- E-mail: scalauniondechilluevar@gmail.com
- Web: Puede registrarse como cliente en nuestra Web www.scalauniondechilluevar.com y realizar sus pedidos online.
Todas las comunicaciones y notificaciones entre los usuarios y S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR se considerarán eficaces a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
CONDICIONES DE COMPRA ON-LINE
Todas las compras que se realicen a través del portal www.scalauniondechilluevar.com (en adelante, la Web), propiedad de S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR, están sujetas a estas Condiciones de Compra On-line.
Todos los productos y servicios están sujetos a las siguientes condiciones. Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.
Las presentes condiciones constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR y sus clientes.
S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso. Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la Web, sin necesidad de previo aviso.
Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR. Siempre que haya causas justificadas, S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, lo que supondrá la devolución al cliente del importe satisfecho, quedando exenta de cualquier otra obligación.
La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado).
REGISTRO DE USUARIO
De conformidad con lo dispuesto anteriormente, S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través de la Web a los Usuarios Registrados.
Para comprar en la tienda online de S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR debe registrarse en ella. Sus datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas. Para darse de alta y comprar en la tienda online debe ir al apartado “Regístrate” dentro de la sección de “Usuario”. Si ya está registrado para comprar en la tienda online y ha olvidado su contraseña debe ir al apartado “Regístrate”, pulsar la opción ¿Has olvidado tu contraseña? e insertar su dirección de e-mail y “Continuar”, e inmediatamente recibirá un correo electrónico con su contraseña.
El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o "login" y su contraseña o "password" (en adelante y de modo conjunto las "Claves de Acceso") de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.
Asignación de las Claves de Acceso
El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propio Password de acceso. El Usuario no podrá elegir el Nombre de Usuario de otra forma que, siendo una dirección de e-mail válida, a través de la que se comunicará con S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR
Uso y Custodia
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la Clave de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros su Clave de Acceso.
El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente al Webmaster de S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.
La Clave de Acceso solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a la que se le haya asignado. S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de la Clave de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.
Baja de usuario (*)
En cualquier momento se puede solicitar la baja como Usuario Registrado enviando un correo electrónico a scalauniondechilluevar@gmail.com explicitando los detalles del usuario a dar de baja.
PRODUCTOS (*)
S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR, tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos.
S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente, se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta, pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.
S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la Web, ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.
ÁMBITO TERRITORIAL
- Península: Los productos y/o servicios de S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR sólo se comercializarán dentro del territorio peninsular, siendo de aplicación la legislación española.
- España: Los productos y/o servicios de S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR sólo se comercializarán en Península, con respeto a la legislación española que le sea aplicable, así como los regímenes de facturación e impositivos especiales aplicables a las ciudades autónomas.
LISTA DE PRECIOS
Los precios de los servicios o productos mostrados en nuestra web se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables y su correspondiente desglose (21% y 10%), a no ser que se indique lo contrario
En base a su política comercial, S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR en su debido momento. No obstante, será S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.
Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios son válidos salvo error mecanográfico. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias
Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR, no afectando en ningún caso a servicios o productos ya comprador por el usuario.
Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR la tramitación del pedido.
FORMAS DE PAGO
Una vez dentro de su cuenta verá su carrito y entonces deberá pulsar “Confirmar pedido” y pasará al Envío y Pago. En esta parte, deberá especificar si quiere que el pedido se envíe a su dirección de registro o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulsando sobre “Finalizar pedido-Pedido de obligación de pago”. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico.
La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo. Podrá obtener la factura de las siguientes formas:
a) Descargar en su área personal.
b) Envío a su dirección de correo electrónico.
c) Envío junto con el pedido.
El pago de los productos puede realizarse
Tarjeta de Crédito: Visa o Mastercard
Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, VISA ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas denominado CSC que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta VISA (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR se reserva el derecho de solicitar a sus clientes dichos dígitos de control antes de realizar el envío del pedido.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.
ENVÍOS
S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.
En S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR estamos comprometidos a mantener la cadena de frío perfectamente desde nuestras instalaciones hasta su casa. Nos comprometemos a que el plazo de entrega en su domicilio sea antes de las 96 horas después del día que haya salido de nuestros almacenes.
En época de verano los gastos o periodos vacacionales de envíos pueden sufrir variaciones por cambios en la forma de entrega.
GASTOS DE ENVÍO
Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada. No obstante, S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR se reserva el derecho de solicitar una cantidad adicional para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR quedará exenta de cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.
Plazo de entrega
Generalmente, un pedido se envía (sale de nuestras oficinas hacia destino) el siguiente día hábil para aquellos pedidos cuyo comprobante de pago se nos ha enviado antes de las 12:00 del mediodía. Si el comprobante de pago se envía después de esta hora, dos días hábiles después. La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino. En España Peninsular, será el día hábil siguiente al del día de envío. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.
Si una entrega se va a demorar más de 5 días hábiles, S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle la opción de anular el pedido y recibir su dinero de vuelta inmediatamente por transferencia bancaria.
Rotura de stock
En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista, que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en la Web hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.
Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por transferencia bancaria.
En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.
GARANTÍA
NOTA INFORMATIVA: A partir del 1 de enero de 2022 el contenido de las cláusulas deberá ser revisado y adaptado a la modificación en la normativa aplicable a los contratos celebrados con consumidores y usuarios hecha por el Real Decreto Ley 7/2021, de 27 de abril, de Transposición de Directivas de la Unión Europea en las materias de competencia, prevención del blanqueo de capitales, entidades de crédito, telecomunicaciones, medidas tributarias, prevención y reparación de daños medioambientales, desplazamiento de trabajadores en la prestación de servicios transnacionales y defensa de los consumidores.
El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo en todo caso de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del producto. Se excepciona la responsabilidad del vendedor en los casos en los que el consumidor y usuario conociera dichas faltas o no hubiera podido ignorarlas en el momento de celebración del contrato.
Si el bien no fuera conforme con el contrato, para ponerlo en conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a elegir entre la subsanación de la falta de conformidad a través de la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas medidas resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Se entenderá que la puesta en conformidad es desproporcionada cuando imponga al vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta todas las circunstancias aplicables al caso, y en particular, el valor del bien sin la falta de conformidad, la relevancia de la misma y si la forma de subsanación alternativa se pudiera realizar sin mayores inconvenientes para el consumidor.
Cuando no pueda optarse por la subsanación de la falta de conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a una rebaja en el precio de venta o a la resolución del contrato, esta última opción no será aplicable cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
En el caso de los productos comercializados por S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR, se trata de productos considerados como bienes consumibles y, por tanto, la cobertura de la garantía no va más allá de su plazo de caducidad o consumo preferente. En estos casos, la subsanación de la falta de conformidad se realizará mediante la sustitución del producto por otro que reúna los requisitos del contrato o mediante la devolución del mismo, con abono del precio pagado al consumidor en este último caso.
El ejercicio de estos derechos por parte del consumidor no supondrá gastos adicionales para este, siendo imprescindible para su ejercicio la presentación del tique de compra, factura o albarán.
GARANTÍAS COMERCIALES
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos comprados exclusivamente en la Web, deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato, en el plazo de 14 días naturales, de alguna de las siguientes maneras:
- Si elige la opción de devolver el producto en cualquiera de las tiendas de S.C.A. LA UNIÓN DE CHILLUEVAR, deberá contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 953717016, quien le remitirá una autorización de devolución que tendrá que presentar en la tienda.
- Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos anteriores, también podrá optar por ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de email scalauniondechilluevar@gamil.comel formulario de desistimiento que puede descargarse, en cuyo caso, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.
Consecuencias del desistimiento:
Opción 1:
En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento.
Opción 2:
En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, excluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso, a excepción de los gastos de devolución del producto.
Los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento.
Excepciones al derecho de desistimiento: salvo aquellos productos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
• Al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• Al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Al suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
HOJA DE RECLAMACIONES
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o bien por correo electrónico, y lo haremos llegar a la dirección que nos indiques. También puedes solicitarlo en nuestros establecimientos, con dirección en S.C.A. LA UNION DE CHILLUEVAR, C/ESTRAMUROS, S/N, DE CHILLUEVAR (JAEN), CP:23477.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN)
Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.
El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
JURISDICCIÓN, COMPETENCIA Y LEGISLACIÓN
Las partes se someten, para la resolución de conflictos derivados de las presentes condiciones generales de venta, a los Juzgados y Tribunales del orden civil correspondientes al domicilio del consumidor, en virtud de su normativa específica.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento para un producto o productos de este pedido, recuerda que puedes tramitarlo en un plazo de 14 días desde el momento de entrega en la sección “Mis Pedidos” de la web, ir a cualquiera de nuestros establecimientos físicos para hacer la devolución o completar este formulario y enviárnoslo a scalauniondechilluevar@gmail.com].
- A la atención de (insertar el nombre completo de la empresa y la dirección completa, que encontrará en la factura):
- Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (indicar bien/es o servicio/s adquiridos):
- Pedido el/recibido el (indicar fecha del pedido y/o recepción) y con el siguiente número de factura/pedido (indicar número factura/pedido):
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Fecha de pedido/fecha recepción:
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Número de pedido/factura:
- Con el fin de ejercer efectivamente mi derecho de desistimiento, llevaré a cabo la devolución del/de los producto/s, mediante alguna de las siguientes opciones (marque con una "X" la opción elegida) *:
Mediante entrega en el establecimiento.
Mediante la recogida en mi domicilio, en cuyo caso la recogida tendrá un coste idéntico al coste de envío del producto y que será descontado del importe a abonarme por el desistimiento de la compra (el coste de recogida será entre _______ € y ________ € euros, en función del tipo de producto).
- Nombre y domicilio del/de los consumidor/es y usuario/s (indicar nombre, dirección, dirección y DNI, tal y como aparezcan en la factura de compra):
Firma: Fecha: